NL
DE
DK
FR
Ofte stillede spørgsmål
Vil du hurtigt i gang? Nedenfor finder du svar på ofte stillede spørgsmål.
Foretrækker du at kontakte os direkte? Vores team er klar til at hjælpe: kontaktside
Jeg vil gerne returnere min ordre
Du kan sende gratis retur inden for 30 dage uden problemer!
Send os en besked met grunden til du vil sende dit køb tilbage sammen med dit ordrenummer, så sender vi dig et returlabel! Sæt det på din pakke og brug aflever pakken hos en pakkeshop. Du får dine penge tilbage inden for 3 arbejdsdage.
For pakker på 100 cm eller større tilbyder vi at afhente den hos dig, helt gratis.
Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?
Vi gør vores bedste for, at du modtager din pakke inden for 2 - 4 hverdage. Der kan dog forekomme forsinkelser hos fragtfirmaet. Du kan følge med i, hvor din pakke er via det pakkenummer, som du har modtaget på mail.
Har du ikke modtaget en e-mail eller er din pakke ikke kommet efter 5-6 hverdage? Så send os en mail på kundeservice@mirlux.dk
Hvor kan jeg finde min faktura?
Du modtager en faktura sammen med din ordrebekræftelse på e-mail.
Hvem sender I pakker med?
Vi sender vores produkter, der er op til 80 cm, helt gratis med DPD til Danmark. Pakker, der er større end 80 cm, bliver leveret med et lokalt fragtfirma for at undgå beskadigelse.
Ønsker du at få et af vores produkter leveret udenfor Danmark? Så send os en mail med produktet og leveringsadressen på: kundeservice@mirlux.dk
Jeg mangler en del af min ordre
Det kan ske, at vi delleverer en del af din bestilling, så vent lidt endnu. Har du stadig ikke modtaget noget efter 5-6 hverdage? Så send os en mail på kundeservice@mirlux.dk, så hjælper vores team dig hurtigst muligt!
Jeg har modtaget min bestilling beskadiget
Tag billeder af skaderne og send dem til os, så kontakter vores team dig hurtigst muligt for at finde en løsning!
Vil du samarbejde med os?
Vi er altid åbne for nye samarbejder, så send os en mail på kundeservice@mirlux.dk med dit forslag.
For creators: https://mirlux.dk/pages/brand-ambassadors
Kan jeg udskifte pærerne i mit Hollywood spejl?
Ja, pærerne kan udskiftes. Det kan ske, at en af pærerne i dit Hollywood spejl er i stykker ved levering. Send os en mail på kundeservice@mirlux.dk, så hjælper vores team dig hurtigst muligt!
Kan jeg bestille en ordre inden for EU uden moms fra Danmark gennem mit firma?
Ja, det kan du, hvis dit firma har et gyldigt dansk CVR-nummer og bestillingen er til dit firma. Send os en mail på kundeservice@mirlux.dk, så hjælper vores team dig hurtigst muligt!
